全面负责酒店客衣洗涤、熨烫、整理及收发环节的质量监管与日常操作。在确保高标准对客服务的同时,需亲自参与客衣处理工作,并协同其他主管及员工保障酒店布草、员工制服的整体洗涤运营顺畅。
全程监管客衣的收取、分拣、洗涤、熨烫、折叠及送回流程,确保每一件客衣的处理均符合酒店的标准与LSOP。
仔细检查客衣送洗前的状况,准确记录衣物瑕疵,避免洗后纠纷;
妥善处理客衣损坏、丢失等突发客诉,提供专业解决方案并及时上报。
监督并指导员工正确使用各类洗涤、干洗及熨烫设备,负责客衣区域设备的日常点检与基础维护,发现故障及时报修。
负责员工的实操技能培训(包括面料识别、去渍技巧、熨烫标准、对客沟通等),提升团队整体专业水平。
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**成都天府新区万丽酒店**成都天府新区万丽酒店是万豪国际集团旗下高端品牌酒店,坐落于成都天府商务区核心板块,毗邻国际会展中心与秦皇湖公园,交通便利,地铁1、6、18、19号线近在咫尺。酒店拥有390余间现代风格客房及套房,融合本地文化元素与时尚设计,满足商务及休闲需求。酒店设有3个特色餐厅及大堂酒廊,涵盖中西式餐饮、创意鸡尾酒及本地川味美食;超过2000平方米的宴会及会议空间,配备先进视听设备,适合高端商务会议、婚礼及社交活动。康体中心涵盖恒温泳池、24小时健身房及水疗服务,提供全方位体验。 作为万豪国际集团成员,酒店秉承“服务全球”的核心价值观,为全球宾客提供标准化与个性化结合的高品质服务。员工团队经过专业培训,覆盖前厅、餐饮、客房、销售等部门,确保运营高效。酒店以“随性自发的探索”为基调,致力于为宾客打造充满活力的旅居体验,同时为员工提供国际化职业发展平台,助力行业人才成长。