• 五险一金
• 提供食宿
• 生日福利
• 节假日福利
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 集团内部调动

接听和管理所有来电，提供信息，将电话转接至正确部门，并有效处理宾客请求。提供有关酒店服务、设施和当地景点的详细信息，确保宾客获得愉快入住所需的所有信息。
确保所有宾客的询问和请求都得到专业、礼貌和高效的处理，给人留下积极的印象。以清晰友好的方式与宾客沟通，快速有效地解决任何疑虑或问题。
将宾客请求和信息传递至相关部门，确保无缝沟通和及时提供服务。监控和跟进宾客请求，确保按时完成。
协助酒店员工进行内部沟通，处理部门电话，联系员工，并支持酒店运营。与所有部门保持有效沟通，及时解决宾客请求和疑虑。
识别并解决任何客户服务挑战，确保采取服务补救措施以保持客户满意度。预测潜在的客户问题，并在问题升级为更大问题之前主动解决。
维护客户呼叫、请求和问题的日志，确保准确记录和报告以供将来参考。确保客户资料更新相关信息，以个性化未来的互动并改善客户体验。
熟练操作酒店预订系统，完成客房、团队及会议场地的实时录入、修改、取消及确认工作，确保数据同步更新。
根据酒店房价政策及空房情况，为客人提供专业的房型推荐和价格查询服务，协助客人选择入住方案。
跟踪并确认预订预付款、押金及特殊要求（如加床、无烟房等），及时与客人沟通变更或取消事宜。
与前台、销售及客房部门保持高效协作，确保预订信息准确传递，避免超额预订或信息遗漏。
每日整理预订报表，核查订单状态，处理客人的咨询、投诉及特殊需求，维护良好的客户关系。

**成都天府新区万丽酒店**成都天府新区万丽酒店是万豪国际集团旗下高端品牌酒店，坐落于成都天府商务区核心板块，毗邻国际会展中心与秦皇湖公园，交通便利，地铁1、6、18、19号线近在咫尺。酒店拥有390余间现代风格客房及套房，融合本地文化元素与时尚设计，满足商务及休闲需求。酒店设有3个特色餐厅及大堂酒廊，涵盖中西式餐饮、创意鸡尾酒及本地川味美食；超过2000平方米的宴会及会议空间，配备先进视听设备，适合高端商务会议、婚礼及社交活动。康体中心涵盖恒温泳池、24小时健身房及水疗服务，提供全方位体验。  作为万豪国际集团成员，酒店秉承“服务全球”的核心价值观，为全球宾客提供标准化与个性化结合的高品质服务。员工团队经过专业培训，覆盖前厅、餐饮、客房、销售等部门，确保运营高效。酒店以“随性自发的探索”为基调，致力于为宾客打造充满活力的旅居体验，同时为员工提供国际化职业发展平台，助力行业人才成长。