• 五险一金
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 高温补贴
• 班车接送
• 带薪年假

1. 当班全盘运营管理
2. 房态与营收管控
实时把控每日房态、预留房、VIP房、升级房、团队房安排，审核前台账务、挂账、减免、退款等操作，杜绝操作差错，保障酒店营收合规、准确。
3. VIP接待与宾客关系维护
主动收集宾客反馈，优化入住体验，维护酒店高端品牌形象。
4. 客诉处理与危机应对
独立快速处理当班期间各类宾客投诉、服务纠纷、特殊需求，妥善化解服务矛盾。
5. 跨部门统筹协调
当班期间统筹客房、餐饮、工程、安保等各部门联动工作，协调解决入住高峰期、团队会议、大型接待期间的各类现场问题，保障整体运营顺畅。
6. 夜间巡查与安全管理
夜班负责全店重点区域巡查、消防检查、设备设施状态核查、后场安全管控，落实夜间安全制度，做好夜班交接台账，确保夜间运营零风险。
7. 团队督导与品质提升
巡查前厅全员服务质量、仪容仪表、服务话术、操作规范，及时纠偏整改；做好班组带教、服务督导、班前班后交接，持续提升前厅整体服务水准。
任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，2年以上高端星级酒店/国际联号前厅值班经理经验；有洲际、轻奢度假酒店从业经历优先。
2. 精通前厅全套运营流程、账务规范、VIP接待标准、客诉处理技巧，熟悉度假酒店运营模式。
3. 具备优秀的现场管控能力、沟通协调能力、应急处置能力，抗压性强，能独立统筹当班全店事务。
4. 形象气质佳，服务意识高端细腻，普通话标准，具备基础英语沟通能力者优先。
5. 熟悉酒店消防、治安、应急管理制度，职业素养高、原则性强、责任心强。
6. 能适应酒店轮班、夜班、节假日排班，认同洲至奢选高端度假服务理念。

洲至奢选千岛湖燕山度假酒店坐落于千岛湖高速出口处左侧水岭湾，直面千岛湖中心湖区，毗邻千岛湖天屿景区。酒店总投资10亿，一期建筑面积7万方，内湖面积约50亩。酒店一期拥有360间套客房(含主楼、特色Loft 亲子房及太空舱)、全日制餐厅、特色零点餐厅、谧雅中餐包厢、雅韵茶室、多元化会议厅及1000平方米多功能宴会厅、室外婚庆草坪。酒店设有4000平方米的酷玩水乐汇和2500平方米的未来星乐园，配备健身房、棋牌房、室内恒温泳池及室外泳池、恒温儿童水上飞机乐园、儿童恒温冲浪泳池、竞技乐园、卡丁车、蹦床、海洋球乐园、高空滑梯、匹克球、冰壶球、树屋、射击、啤酒吧(特色小食、饮品)、台球、乒乓球等，满足各年龄段宾客休闲、娱乐、酷玩、竞技、团建、疗休养等需求。