【岗位职责】
1. 全面负责洗衣房的日常运营管理,包括客人衣物、员工制服及酒店布草的接收、洗涤、烘干、熨烫、整理及分发工作,确保高效、高质量完成。
2. 制定并执行洗衣房工作流程与操作规范,监督洗涤剂、清洁用品的合理使用,控制成本,减少损耗。
3. 负责洗衣设备的日常维护与保养,及时报修故障设备,确保设备处于良好运行状态。
4. 合理调配员工排班与工作任务,指导、培训新员工及在岗员工,提升团队专业技能与工作效率。
5. 定期检查洗涤质量,处理客衣投诉及布草异常问题,持续改进服务标准。
6. 与客房部、餐饮部等其他部门保持良好沟通,确保布草及制服供应的及时性与匹配度。
7. 做好洗衣房各类台账记录,包括洗涤量、耗材使用、设备维护等,定期向上级汇报。
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新疆塔城荣泰大酒店是一家国内高端五星级酒店,隶属于新疆塔城地区知名酒店集团。酒店坐落于塔城市核心商圈,拥有200余间豪华客房及套房,总建筑面积超过3万平方米,是当地规模最大的综合性高端酒店之一。酒店配备完善的会议及宴会设施,包括800平方米宴会厅和多功能会议室,可承接各类商务会议、高端婚宴及社交活动。餐饮方面设有中西餐厅、大堂酒廊,由资深厨师团队主理。休闲设施涵盖健身中心及SPA中医养生馆。作为塔城地区酒店业的标杆企业,酒店现有员工200余人,采用标准化管理体系,连续三年获得"新疆优秀服务企业"称号。酒店以"丝路风情·现代服务"为特色,将本地文化元素融入现代酒店服务,年均接待商务及旅游宾客超15万人次。酒店管理团队由多位拥有10年以上国际品牌酒店经验的专业人士组成,建立了完善的员工培训体系。近年来通过数字化转型,已实现智能化客房控制系统全覆盖,并接入主流在线预订平台,年营业额稳定在3000万元以上。