【岗位职责】
1、全面负责茶楼的日常运营管理工作,包括人员排班、服务流程监督及客户接待等;
2、制定并执行茶楼的服务标准与管理制度,确保服务质量符合酒店要求;
3、负责茶楼员工的培训与考核,提升团队服务意识与专业技能;
4、监督茶楼卫生、安全及设备维护,确保环境整洁与设施正常运转;
5、处理客户投诉与突发情况,维护客户关系并提升满意度;
6、定期分析经营数据,提出优化建议并协助制定营销策略;
7、协调与其他部门的合作,确保资源合理调配与运营顺畅。
【岗位要求】
1、2年以上中高端茶楼管理经验;
2、熟悉茶楼运营流程及服务标准,能独立处理日常事务;
3、良好的沟通协调能力,能有效管理团队并解决客户问题;
4、工作细致认真,具备较强的抗压能力与应变能力;
5、对茶文化有一定了解,愿意学习并提升相关专业知识;
6、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日排班。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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重庆璧山豪生Life酒店是一家全服务中档酒店,定位四星级标准,隶属于国际知名酒店品牌豪生(Howard Johnson)旗下的Life系列,专注于为商务及休闲旅客提供兼具品质与性价比的住宿体验。酒店坐落于重庆市璧山区核心地段,交通便利,周边配套成熟,是区域内的标杆性 hospitality 场所。 酒店拥有百余间现代化客房及套房,配备多功能会议室、全日制餐厅、健身中心等设施,满足商旅人士的多元化需求。作为全服务酒店,我们提供24小时前台、行李寄存、商务支持等标准化服务,同时融入本地文化特色,提升宾客在地体验。团队规模50-99人,秉承豪生品牌"以人为本"的服务理念,注重员工职业发展与标准化培训,致力于打造高效、温暖的职场环境。酒店客户以国内中高端商务散客、会议团体及周边游家庭客群为主,年均入住率稳定在区域前列。 在运营中,我们强调"精细化服务"与"灵活响应",通过数字化管理工具优化流程,同时保持个性化服务温度。未来,酒店将持续深耕本地市场,进一步提升品牌影响力。