【岗位职责】
1、全面负责酒店公共区域的日常运营管理工作,确保大堂、走廊、洗手间等公共区域保持高标准清洁与维护;
2、制定并执行公共区域服务标准及流程,监督保洁团队的工作质量,定期进行培训与考核;
3、协调各部门资源,处理公共区域的突发事件及客户投诉,确保问题及时解决;
4、定期检查公共区域设施设备的运行状况,提出维修或更换建议,确保设施完好;
5、负责公共区域物资的采购、库存管理及成本控制,合理控制运营成本;
6、配合酒店营销活动,确保公共区域的布置符合活动需求,提升客户体验;
7、完成上级领导交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和管理能力,能够高效协调团队工作;
2、熟悉酒店行业公共区域管理流程,有相关工作经验者优先;
3、具备良好的沟通能力与应变能力,能够妥善处理客户投诉及突发事件;
4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
5、具备基础的办公软件操作能力,能够独立完成相关报表及文档处理;
6、身体健康,能够适应弹性工作时间安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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孝义旺顺温德姆酒店是一家集商务、会议、度假于一体的高端五星级酒店,隶属于全球知名酒店集团——温德姆酒店集团。酒店坐落于旺顺银泰天地商业广场,区位优越、交通便捷,距离东吕高速汾孝入口仅需5分钟车程,距胜溪湖森林公园约20分钟车程,距平遥古城约60分钟车程,距介休高铁东站约40分钟车程,周边配套设施完善,是商务出行、旅游度假的理想之选。酒店设有188间精品客房及全景套房,整体设计萃取经典法式轻奢风格,巧妙运用经典花纹、高级材质、精细工艺与雅致红色元素,格调简约高级、氛围优雅静谧。客房布局舒适、配套完善,兼顾私密质感与尊享体验。酒店业态丰富完善,配备中餐厅、西餐厅、大堂吧,同时拥有室内恒温泳池、专业SPA水疗区、健身房,汇聚高端餐饮、休闲娱乐、商务社交多元场景,为宾客提供一站式法式奢华旅居体验。酒店配有高端无柱宴会厅及多规格专业会议室,硬件设施精良、场地恢弘大气,可专业承接高端婚宴、企业年会、商务盛典、政企会议等各类大型活动,是本地高端宴请与商务会务首选场地。作为温德姆落地孝义的标杆项目,酒店将法式精致美学与国际酒店管理体系深度融合,秉持追求卓越的服务理念,以个性化、精细化、高品质的尊享服务,塑造独特的轻奢旅居氛围,致力打造孝义高端精致、极具特色的星级酒店名片。