【岗位职责】
1、协助客房部经理制定部门工作计划、管理制度及服务标准,并监督执行;
2、负责客房部日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、设备维护等工作高效有序进行;
3、督导员工服务流程,检查客房卫生质量及设施状态,及时处理客户投诉与特殊需求;
4、协调与前厅部、工程部等其他部门的沟通协作,保障对客服务的连贯性与及时性;
5、参与部门员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业水平与服务意识;
6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本,定期盘点并提出优化建议;
7、完成上级交办的临时性任务及突发事件处理。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程及行业标准;
2、较强的组织协调与执行能力,能高效分配任务并解决现场问题;
3、注重细节,对卫生质量及服务品质有高标准要求;
4、良好的沟通技巧与团队管理经验,能调动员工积极性;
5、适应弹性工作安排,包括轮班及节假日值班;
6、持有酒店管理相关证书或培训经历者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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孝义旺顺温德姆酒店是一家集商务、会议、度假于一体的高端五星级酒店,隶属于全球知名酒店集团——温德姆酒店集团。酒店坐落于旺顺银泰天地商业广场,区位优越、交通便捷,距离东吕高速汾孝入口仅需5分钟车程,距胜溪湖森林公园约20分钟车程,距平遥古城约60分钟车程,距介休高铁东站约40分钟车程,周边配套设施完善,是商务出行、旅游度假的理想之选。酒店设有188间精品客房及全景套房,整体设计萃取经典法式轻奢风格,巧妙运用经典花纹、高级材质、精细工艺与雅致红色元素,格调简约高级、氛围优雅静谧。客房布局舒适、配套完善,兼顾私密质感与尊享体验。酒店业态丰富完善,配备中餐厅、西餐厅、大堂吧,同时拥有室内恒温泳池、专业SPA水疗区、健身房,汇聚高端餐饮、休闲娱乐、商务社交多元场景,为宾客提供一站式法式奢华旅居体验。酒店配有高端无柱宴会厅及多规格专业会议室,硬件设施精良、场地恢弘大气,可专业承接高端婚宴、企业年会、商务盛典、政企会议等各类大型活动,是本地高端宴请与商务会务首选场地。作为温德姆落地孝义的标杆项目,酒店将法式精致美学与国际酒店管理体系深度融合,秉持追求卓越的服务理念,以个性化、精细化、高品质的尊享服务,塑造独特的轻奢旅居氛围,致力打造孝义高端精致、极具特色的星级酒店名片。