• 五险一金
• 年终奖
• 绩效奖金
• 岗位津贴
• 加班补贴
• 提供食宿
• 生日福利
• 节假日福利
• 高温补贴
• 带薪年假

【岗位职责】
1. 统筹大堂日常运营，监督前台、礼宾、宾客关系等岗位服务流程，确保高效规范执行。
2. 代表酒店处理宾客投诉及突发状况，协调相关部门快速解决，提升客户满意度。
3. 督导大堂区域环境卫生、设施设备及安全状况，及时上报并跟进维修整改。  
4. 协助部门经理培训新员工，考核在岗人员服务质量，推动团队服务水平提升。  
5. 主动与VIP宾客、常住客建立良好关系，收集反馈意见，优化服务细节。  
6. 关注酒店营业额指标，配合推进客房、餐饮等产品促销及会员发展工作。  
7. 参与酒店重要接待活动的现场协调，保障活动顺利开展。  

【岗位要求】  
熟悉酒店大堂运营流程，具备较强的应急处理能力和沟通协调能力。  
 服务意识敏锐，善于观察并能预判宾客需求，普通话标准，形象气质佳。  
工作责任心强，能适应倒班及快节奏工作环境，具备团队协作精神。  
具备基础电脑操作能力，熟练使用前台系统或愿意接受系统培训。
五休二 五险一金

嘉兴浦龙酒店坐落于湘家荡旅游度假区，距离南湖7公里，置身沪苏杭“金三角”都市圈中心，20-30分钟可达高铁（火车）站、高速口等交通枢纽；背倚四季常绿生态湿地，饱览一线千亩天然湖景，融水墨诗意于自然风光之间，承奢华品质于视野所及之处，是留驻美好时光的江南栖居地。酒店占地约135亩，集开放式园林酒店、高级接待和国际会议会展三大功能区于一体，拥有428间设计别致的高级客房，含8栋清幽僻静的临湖贵宾楼及景观别墅；7处风味餐饮，含卓越西餐厅、臻萃轩中餐厅、特色燃餐厅、湖景大堂酒廊、茶轩、兴吧、遇吧。康乐区域超4千平方，拥有健身中心、室内恒温日光泳池、SPA、儿童俱乐部、娱乐区等丰富齐全的配套设施。会议中心拥有超3万平方的会议及宴会空间，配备2个超1000平方无柱豪华宴会厅及多个面积不等的多功能厅、会议室，以满足不同活动需求。