• 五险一金
• 全勤奖
• 年度薪资调整
• 生日福利
• 节假日福利
• 结婚生育福利
• 包吃包住
• 工龄奖金
• 带薪年假
• 技能培训

岗位职责：  
1. 负责大堂现场管理、排班值守，落实 VIP、会议团队接待保障工作。  
2. 督导前厅班组服务、仪容仪表，组织岗位培训，开展班组绩效考核。  
3. 处理宾客投诉、前厅各类突发事件，推进跨部门协同联动。  
4. 管控前厅物资申领消耗，落实日常巡查、工作复盘，定期向上级汇报运营情况。  
5. 参与完善前厅岗位操作流程、服务标准，跟踪执行情况并优化改进。  
6. 落实前厅安全、纪律管理，做好员工思想引导与班组建设。  

主要工作内容：  
（一）现场运营与接待保障  
1. 制定前厅周、月工作计划，合理完成员工排班，落实高峰、节假日接待保障。  
2. 落实 VIP、会议、团队接待全流程检查，统筹大堂现场秩序、环境氛围管理。  
3. 现场巡查前厅岗位服务、仪容仪表、卫生、纪律，发现问题及时纠偏整改。  

（二）班组管理与培训考核  
1. 组织班前班后会，布置当日工作任务，复盘服务问题。  
2. 开展前厅员工业务培训，落实实操考核，跟进员工技能提升。  
3. 执行班组绩效考核，做好员工日常工作评估，提出奖惩、调岗建议。  

（三）宾客关系与应急处置  
1. 受理、跟进宾客投诉，闭环处理客诉，收集宾客意见反馈。  
2. 处置前厅突发状况：系统故障、客流激增、宾客纠纷等，做好应急处置。  
3. 做好宾客需求传递，联动客房、后勤等部门协同解决问题。  

（四）物资、台账及信息管理  
1. 审核前厅物资申领，管控物资消耗，做好库存核对。  
2. 完成前厅运营数据、工作报表，做好信息上报。  
3. 做好前厅各类表单、交接班记录的检查管理。  

（五）流程标准建设优化  
1. 执行酒店制度，结合前厅业务，完善岗位操作细则。  
2. 收集日常运行问题，对服务流程提出优化改进建议。  

（六）安全与团队建设  
1. 督导前厅落实消防、治安、资金安全相关工作。  
2. 关注员工工作状态，做好沟通疏导，营造班组良好工作氛围。  

任职要求：  
1. 具备较强的组织协调能力和现场应变能力，能有效处理突发事件。  
2. 熟悉前厅运营流程及服务标准，有团队管理经验者优先。  
3. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够妥善处理宾客关系。  
4. 能够熟练使用办公软件进行数据整理和报表制作。  
5. 有较强的责任心和执行力，具备持续优化流程的意识。

在流淌千年的鸭子河畔，在神秘辉煌的三星堆文明咫尺之遥，一座占地约130亩的园林秘境正悄然蜕变。广汉发展控股投资有限责任公司匠心执笔，旗下全资子公司广汉市广熠文旅有限责任公司，于2025年11月为您揭幕三星堆瞿上园酒店的全新篇章。这里，是历史与现代交织的梦幻居停。我们以三星堆文化为魂，以传统园林为韵，致力于打造一座兼具古蜀神秘与现代奢享的五星级园林度假酒店。酒店集奢华住宿、珍馐美馔、高端会议与休闲康乐于一体。190间雅致客房与套房，静候君归；11间私密餐饮包间与风味餐厅，呈献舌尖上的古蜀风味；13间棋牌雅间与行政酒廊，是商务与休闲的至臻之选。更令人瞩目的是，我们拥有面积达1500平方米、层高卓越的多功能宴会厅，可同时容纳100桌盛宴，是举办臻品婚礼、国际会议与顶级盛典的不二之选。室内恒温泳池洗涤身心，沉浸式三星堆文化演绎空间，则让您零距离感受文明的脉动。从瞿上园出发，距三星堆博物馆仅1公里，是您探索古蜀文明、栖居诗意园林的最佳起点。三星堆瞿上园酒店，不止于酒店，更是一处值得奔赴的文化目的地。2027年1月，敬待君启。