• 五险一金
• 提供食宿
• 技能培训

【岗位职责】
1、严格按照酒店标准操作流程，高效、准确地为宾客办理入住登记、换房、退房及结账等前台日常业务。
2、熟练操作酒店前台管理系统，及时完成宾客信息录入、房态更新及账务处理，确保数据准确无误。
3、主动热情地迎接和欢送宾客，耐心解答宾客关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等各类问询，并提供个性化服务建议。
4、负责受理客房预订、变更及取消请求，合理协调房型资源，提升客房入住率与宾客满意度。
5、关注宾客住店期间的各项需求，及时响应并协调相关部门解决宾客投诉、维修、送物等突发问题，做好记录与回访。
6、熟练掌握酒店各类房型、价格政策、会员权益及促销活动，积极向宾客进行推广介绍，提升酒店收益与会员转化率。
7、负责前台区域的卫生整洁、物资补充及设备日常维护，保证对客服务环境专业有序。
8、严格执行酒店安全与财务制度，规范进行备用金交接、发票开具及押金管理，确保资金安全与账单合规。
9、高效完成上级交办的其他临时性服务或行政支持工作，积极配合团队完成高峰时段的对客接待任务。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、具有2年以上酒店前台接待或宾客服务工作经验，熟悉Opera，onq，pep或同类前台系统操作者优先。
3、年龄22-35岁，男女不限，形象气质佳，普通话标准流利。
4、具备良好的服务意识与沟通协调能力，能够耐心、细致地应对各类宾客需求与突发情况。
5、工作责任心强，具备一定的抗压能力，能适应轮班工作制（含夜班、周末及节假日）。
6、熟练掌握基础商务英语口语，能够与外籍宾客进行日常交流者优先。
7、具备良好的团队合作精神和职业道德，严格遵守酒店各项规章制度与保密要求。

作为希尔顿集团旗下高端精选服务品牌Hilton Garden Inn的重要布局，北京亮马河希尔顿花园酒店立足北京朝阳核心板块，毗邻亮马河与燕莎商圈，主打高效舒适的入住体验，兼顾商务出行与休闲旅居需求，以标准化服务与本地化细节融合为核心竞争力 。