【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务流程标准化、规范化执行;
2、督导客房服务员工作质量,检查房间清洁、布草更换及物品补充情况;;
3、处理客人投诉及特殊需求,及时解决楼层服务过程中的突发问题;
4、负责楼层物资管理,包括布草、客用品申领、盘点及损耗控制;
5、培训新入职员工,定期组织服务技能与安全操作培训;
6、配合房务部完成VIP接待、重大活动等专项服务工作;
7、执行安全管理制度,检查消防设施及楼层安全隐患。【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先,优秀应届毕业生可培养;
2、熟悉客房清洁流程及酒店服务标准操作程序;
3、具备较强的现场管理能力和团队协调能力;
4、能适应倒班工作制,身体健康,可承受一定工作压力;
5、服务意识强,善于观察细节,具备处理突发事件的能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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五洲酒店集团深圳五洲国际酒店管理集团有限公司(简称:五洲酒店集团)系深圳市投资控股有限公司下属全资企业,注册资本为4.4亿元。集团总部设于五洲宾馆,采用“1+1+N”管理模式,集团总部主战略与服务,酒管本部主执行与收益,多店集群协同运营。业务涵盖外事保障、政务接待、高端商务、宴会餐饮等多领域。管理旗下20多家企业。集团对标国际一流及国内知名政商接待酒店,以市场化导向提升政务及商务服务水平,整合商务、会议、旅游等要素,打造“品牌+服务+平台”的知名酒店管理集团,致力于成为深圳国资旗下高端酒店产业集群。深圳国际交流中心深圳国际交流中心作为具备“世界眼光、中国气派、岭南风格、深圳特色”的全球领先型会议综合体项目,既是承载活动的交往平台,又是展示深圳发展动能及成果的核心窗口。由会议中心与配套酒店两大功能板块组成,会议中心建筑面积约22万㎡,配备5200㎡宴会厅、4000㎡会议厅等70余间会议室,可承载万人级会议与精品展览,其中配套会议酒店(五洲香蜜湖酒店)527间客房;项目可满足会议、餐饮及住宿等一站式需求。五洲香蜜湖酒店五洲香蜜湖酒店配备多元化的住宿空间及餐饮空间(西餐厅、中餐厅、特色餐厅、酒吧、大堂吧),满足不同规格与主题的用餐需求,通过风雨连廊与会议中心无缝衔接,实现会议与住宿的高效互通。作为复合型高端会议综合体配套酒店,五洲香蜜湖酒店以一流的硬件设施与卓越的服务体验,迎接全球八方来客。