【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、维护及服务质量符合酒店标准;
2、制定并执行客房部工作计划,合理安排员工排班,监督工作进度及完成情况;
3、检查客房卫生、设施设备及用品配备情况,及时处理问题并跟进整改;
4、培训、指导客房服务员,提升团队业务技能及服务意识;
5、协调与其他部门(如前台、工程部)的沟通协作,确保客房服务高效运转;
6、处理客人投诉及特殊需求,提供及时、专业的解决方案;
7、控制客房用品及清洁耗材的库存,优化成本管理;
8、定期提交客房运营数据报告,提出改进建议并落实执行。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验者优先;
2、熟悉客房清洁流程、服务标准及设施维护要求;
3、具备较强的组织协调能力,能高效分配任务并监督执行;
4、良好的沟通能力及服务意识,能妥善处理客人需求与投诉;
5、工作细致认真,责任心强,能适应弹性排班及高强度工作;
6、具备基础办公软件操作能力(如Excel、Word)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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