【岗位职责】  
1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门服务标准与万豪品牌标准一致  
2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录与反馈  
3、督导前台、客房、餐饮等部门交接班工作，检查关键岗位服务质量  
4、监控酒店安全系统，执行应急处理预案，保障宾客与员工安全  
5、分析每日运营报表，提出改进建议并跟进执行效果  
6、协助培训新员工，确保团队成员掌握万豪服务流程与标准  

【岗位要求】  
1、具有万豪旗下酒店工作经验者优先，熟悉Opera系统操作  
2、具备优秀的突发事件处理能力，能承受高强度工作压力  
3、出色的中英文沟通能力，能与外籍宾客流畅交流  
4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮等部门的运营管理流程  
5、具备团队领导能力，能有效协调跨部门协作  
6、持有酒店管理相关证书或学历者优先考虑

作为全球酒店业中的一家头部企业，万豪国际集团旗下拥有 31 个热门酒店品牌 8,100 多家酒店及度假酒店。我们的足迹遍布 138 个国家和地区，业务范围不断扩张。众多非凡机遇，只待您来！在您职业生涯的下一步，开启一场盛大的探险之旅。从事一份超越自我的事业，加入一支人人均可发声的团队，加入包容性社群并成为其中的一员。在万豪，尽情展示才华，怀着自己的目标。无论您处于职业生涯的哪个阶段，我们可以帮助您实现新的目标。在万豪，成就非凡自我。