【岗位职责】
1、协助酒店前厅部日常运营管理,确保工作协调有序进行
2、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度
3、监督前台、礼宾等部门的服务质量,执行标准化操作流程
4、检查酒店设施设备运行状况,协调维护保养工作
5、完成营业数据统计与分析,协助制定运营改进方案
6、督导员工服务规范,组织实施岗位培训
7、执行安全管理制度,保障酒店及宾客财产安全
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、良好的沟通协调能力和突发事件处理能力
3、能够适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、具有团队管理经验,能有效调动员工积极性
6、工作细致认真,具备较强的服务意识和责任心
7、普通话流利,具备基础英语沟通能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
世界羽联青岛国际交流中心坐落于青岛西海岸新区凤凰岛,占地60亩,总建筑面积达4.98万平方米,是一座集世界羽毛球博物馆、世界羽联星光广场、世界羽联名人堂球馆、世界羽联办公室及会议中心等多元功能于一体的综合性项目。作为世界单项体育组织在中国落地的首个非官方体育机构,中心依托世界羽联的国际影响力,着力搭建国际化羽毛球交流桥梁,助力推动羽毛球运动全球发展,同时深化青岛与世界各国的体育文化交融。外交部外事管理司曾发文评价,称其“是青岛致力打造体育外事新范式的生动实践”,“更是青岛积极践行体育外事理念、服务大国外交的重要体现”。交流中心坐拥唐岛湾旖旎海景,与青岛西海岸艺术湾、唐岛湾国家湿地公园毗邻相依,将国际化综合艺术社区、特色体育文化与原生态自然风光完美融合,形成独具一格的人文与自然共生格局。 交流中心配套会议中心,建筑面积逾1.6万平方米,打造了140余间多样化原创主题客房及套房;同时配备6000余平方米的七大功能配套区域,涵盖大堂及接待中心、会议及宴会中心、花园餐吧及音乐酒吧、VIP俱乐部、主题艺术长廊、健身及游泳馆、康复中心等,全方位满足各类接待及活动需求。作为国内首个羽毛球主题精品酒店,这里将羽毛球文化精髓与艺术创意深度碰撞、有机融合,在精准契合世界羽联品牌形象的基础上,全力为每一位来宾提供舒适便捷、兼具文化气息的高品质入住体验。