• 五险一金
• 节假日加班费
• 提供食宿
• 工会福利
• 带薪年假
• 月休8天
• 技能培训
• 职业发展规划

【职位描述】
负责酒店对客服务的处理及维护，确保服务标准的有效执行；
每班检查当日抵店客人信息，充分了解客人预抵情况以及特别要求；
带领并指导宾客服务团队，为每位客人提供热情、专业且个性化的服务体验；
与客房、餐饮及其他相关部门保持良好沟通与协作，保障宾客体验的连贯性；
维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解；
负责处理所有客人的需求和解决任何客人的投诉，确保客人的反馈信息被执行和监督；
及时有效地和宾客沟通，确保给顾客及时答复，必要时从管理人员处获得帮助；
回访客人，确保客人对解决方法满意。

【岗位要求】
大专及以上学历，至少3年以上国际品牌酒店前台或客户服务相关工作经验；
熟悉酒店前厅运营流程及Opera系统操作，具备较强的现场管理能力；
具备良好的沟通协调能力、应变能力和服务意识，能妥善处理突发状况；
能适应轮班工作制，责任心强，工作细致，具备团队领导经验者优先；
熟练使用办公软件，具备英语沟通及书写能力。

        太仓万豪酒店&太仓万怡酒店是太仓文旅打造的首家万豪双品牌酒店，计划于2026年第四季度盛大启幕。太仓自古以来便是人文鼎盛之地，素来享有“锦绣江南金太仓”的美誉。酒店西连昆山，北接常熟，南邻上海嘉定，可轻松抵达周边城市各个交通枢纽及风景名胜。        酒店以”金仓烟雨，锦园神韵“为主题，以”江南园林“为设计线索，为客人构建了质朴雅致且极具太仓文化底蕴的当代生态花园之旅。两家酒店共347间宽敞舒适的客房及套房，以考究细节重释旅居质感。贡厨西餐厅供应丰盛的自助餐及主厨定制零点菜单。中餐厅包含8个包厢及一个零点大厅，为宾客呈现经典粤菜及本地时令美食荟萃。大堂吧以“日咖夜酒”的全天候姿态，陪伴宾客度过在太仓的每一刻时光。酒店拥有1间约830平方米的宴会厅及6间不同风格的会议空间，是举办创意活动、商务会议、社交聚会、家庭团聚及浪漫婚典的理想场所。宾客可在健身房和恒温泳池放松身心，尽情畅游。        六百年前，伟大航程从这里起锚，今天，我们寻找同行者，加入我们一起乘风破浪吧！