【岗位职责】  
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草管理、设备维护等工作高效有序进行；  
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督服务质量，提升客户满意度；  
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提高员工工作效率与服务水平；  
4、管理客房物资及设备，控制成本，确保合理使用与库存充足；  
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程；  
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅；  
7、定期检查客房卫生、设施状况，确保符合酒店品牌标准及安全规范；  
8、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有房务管理经验者优先；  
2、熟悉客房部运营流程及服务标准，具备较强的现场管理能力；  
3、良好的沟通协调能力，能够高效处理客户及员工关系；  
4、具备团队管理经验，能够激励员工并提升团队绩效；  
5、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境；  
6、具备成本控制意识及问题解决能力；