-熟悉船上所有的服务项目和各部门的运作流程（例如行李处理、失物招领等）。
-始终向客人提供准确及时的信息，并有效处理投诉，提供令人满意的解决方案。
-能够完成多项任务，同时又不降低交付质量（例如：叫醒服务、公共广播、外部通话、传真、互联网、电子邮件、船岸间的内部及卫星通话、客舱安全箱协助）
-协助完成部门分配的登船和离船相关操作任务（包括个人身份证或护照及入境卡的收集、复印、分发、登船表格、超额预订、行李处理、转机安排、港口代理、现金存入、客人费用结算）以确保符合公司标准。
-为酒店团队处理部门重点事务（如行李遗失处理、失物招领、舱位及子舱位列表、360 度补偿指南等）提供了有力支持——使用必要的软件来辅助所有工作活动（如微软办公软件、Ortalio 等），以高效、便捷的方式完成这些工作。
- 若部门经理有要求，还需履行其他职责/任务
-营造一个有利于建立成功安全文化的工作环境。
- 负责确保其团队能够实施并维持有效的监督与管理。
-在团队/部门内执行并推广安全规程责任
- Knows deeply all the onboard services and departmental procedures
(such as luggage handling, lost & found). 
- Always provides accurate and 
timely information to Guests and effectively manages complaints 
providing satisfactory solutions 
- Covers multiple tasks without compromising delivery quality (such as 
wake-up calls, public announcements, external calls, fax, Internet, email,
 internal and satellite calls from shore to ship, cabin safety boxes 
assistance)
- Assists with embarkation and disembarkation operational tasks 
assigned to the department (personal ID or passports and landing cards 
collection, photocopying, distribution, boarding forms, overbooking, 
luggage, transfers, port agents, cash deposit, settlement of guest’s 
payments) to guarantee company standards
- Gives substantial support to the Hospitality team in dealing with 
department priorities (such as Lost Luggage handling, Lost & Found, 
Class & Sub-Class List, 360° Compensation Guidelines) -- Uses software necessary to support all work activities (MS Office, 
Ortalio, etc.) to speed and manage them in an effective way 
- Performs other duties / tasks if required by Line Manager 1 
Facilitate a work environment that supports a successful safety culture.
- Is responsible for ensuring that his/her team implements and 
maintains an effective supervision and management. 
- Enforce and 
promote Safety procedures in the team/Department under 
responsibility 

关于爱达邮轮（Adora Cruises）爱达邮轮有限公司（Adora Cruises Limited），前身为中船嘉年华邮轮有限公司，是具备市场营销、商务运营、海事运营、酒店和产品管理、新造船管理等全运营能力的中国邮轮旗舰企业，致力于构建中国邮轮生态体系，推动中国邮轮经济的可持续发展，打造邮轮产业“中国标杆”。爱达邮轮（Adora Cruises）是爱达邮轮有限公司旗下全新中国邮轮自主品牌，致力于打造真正受国人喜爱的高端邮轮度假体验。品牌以文化自信推动文旅创新融合，聚焦“新生代”、“新老人”、“新中产家庭” 三大核心消费群体，融汇多元世界及中国文化精粹，多维度打造独具特色的邮轮创新体验，通过融合中西文化的“一船好戏”，呈献非凡奇境、匠心珍馔、沉浸娱乐、潮流购物等邮轮消费新场景，与中国宾客共创灵感迸发的海上文化沉浸之旅。爱达邮轮旗下首艘国产大型邮轮——爱达·魔都号（Adora Magic City）总吨位13.62万，于2024年1月1日开启商业首航。第二艘国产大型邮轮爱达·花城号（Adora Flora City）也已在中国船舶集团上海外高桥造船有限公司正式开工建造，计划于2026年底完成交付并在广州南沙开启国际航线。爱达邮轮船队还拥有全新升级的“艺术之船”爱达·地中海号（Adora Mediterranea），于2023年9月30日起服务于中国市场。爱达邮轮（Adora Cruises）船员招募级派遣合作伙伴             发布时间：2024年1月23日爱达邮轮（Adora Cruises）正式公布其合作的船员招募及派遣机构。船员招募及派遣公司（船员代理公司）是当地海事部门认可的，具有船员招募、派遣等相关资质的公司。以下是与爱达邮轮合作的船员招募及派遣的船员代理公司。北京鑫裕盛船舶管理有限公司（Sinocrew Maritime Services Co., Ltd.）是一家为国际航运业提供综合船员管理和海事培训服务的领先供应商，在国内引领着提供最安全、最优质的中国船员国际化发展道路。主营业务： 国际海事人力资源的教育、培训、招聘、就业、管理、派遣，终身价值服务商。我们拥有超过14,000名专业海员的人才库，并在16个办公室全面管理200多艘船舶，充分展示了我们的雄厚实力，使我们成为船东寻求高质量中国海员解决方案的理想合作伙伴。 Sinocrew 成立于2001年，总部设在北京，并已战略性地在上海、武汉、深圳、南宁、日照及仰光（缅甸）设立分支机构，同时在大连、厦门、天津和重庆设有办事处。我们在上海、武汉、日照和青岛的国际海员培训中心，进一步丰富了我们的综合服务体系。 凭借二十多年的行业经验，我们的核心专长涵盖船员管理、海事培训与教育以及船舶代理服务。Sinocrew 已获得中国交通运输部、商务部和人力资源与社会保障部的批准，并作为天津海员服务行业协会副会长单位，同时也是中国船东协会、中国国际承包商协会、中国外派海员协调机构、波罗的海国际航运工会 (BIMCO，丹麦)、国际干散货船东协会 (INTERCARGO，英国)会员以及国际海事雇主委员会 (IMEC，英国) 董事会中国区唯一的董事单位，在海事领域树立了可信赖的合作伙伴形象。连续多年荣获中国对外承包商会颁发的“企业信用评价AAA级信用企业”证书。     我们还获得了DNV颁发的ISO 9001:2015质量管理体系、ISO 14001:2015环境管理体系以及ISO 45001职业健康安全管理体系认证。我们拥有约300名在岸专业团队，其中包括50多位具有丰富海事与管理经验的船长和轮机长，确保我们的安全运营完全符合全球船员管理标准和中国海事局的相关规定。     自成立以来，Sinocrew 一直致力于培养自有的船员队伍，为顶级国际航运集团提供优质服务。凭借卓越的企业信誉和出色的运营管理，我们已与60多家全球知名航运企业和邮轮集团建立了长期战略合作伙伴关系。无论在国内还是国际市场上，Sinocrew 都被公认为是船东聘用中国海员的首选合作伙伴，并持续跻身中国海事劳务行业的领先企业之列。