1. 负责会籍销售团队的全面管理,制定月度、季度、年度销售目标与拓客计划,拆解任务并监督执行,确保业绩达标。
2. 搭建、培训、管理会籍顾问团队,开展销售技巧、客户沟通、产品知识、服务流程等培训,提升团队专业度与执行力。
3. 统筹线下地推、线上引流、异业合作、老客转介绍等拓客渠道,开发新客源,维护合作资源,扩大门店客户基数。
4. 监督团队日常工作,包括客户接待、咨询讲解、办卡转化、客户回访、档案管理等,规范销售流程与服务标准。
5. 负责客户投诉、售后问题的协调处理,提升客户满意度与续卡率,维护门店品牌口碑。
6. 统计销售数据、分析业绩完成情况,定期出具销售报表,复盘工作问题并优化销售策略。
7. 配合门店运营管理,协调与教练部、前台部等部门的工作衔接,完成上级交办的其他管理工作。
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