1,岗位提要:
协助前厅部经理对前厅部所管辖各岗位员工的工作进行监督和管理,解决客人的投诉,处理酒店内发生的紧急事件,维护宾客关系,做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作。
2,岗位职责:
a)代表接待酒店VIP,处理主要事件,记录特别的贵宾,长住客。
b)处理客人的问询。
c)做好VIP的离店记录。
d)处理客人投诉。
e)紧急事件的处理。
f)尽量参与接待,能预测之后的房间走向趋势。
g)酒店住客的日常拜访。
h)宾客关系的日常维护。
i)客史信息的维护。
3,任职条件:
a)五星酒店相同岗位的管理工作资历。
b)熟悉前厅部所有操作流程;对前厅部各部门的运作有充分的认识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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厦门佰翔润悦酒店由翔业集团旗下佰翔酒店集团投资打造并经营管理,地处中央商务区,俯瞰城市全景,毗邻市文化馆、美术馆、博物馆、科技馆、图书馆等,与金融商务中心近在咫尺。酒店建筑高度为169.3米,楼高45层,拥有300间豪华客房和套房,从酒店内既可眺望厦门货筜湖景及繁茂仙岳山景,亦可一览城市景观。店内4个风格迥异的特色餐厅与酒吧,丰富的餐饮体验期待宾客的探索。酒店提供超过1500平方米的活动和会议空间,汇聚中华待客之道,以现代酒店居住体验为核心,打造具有东方文化底蕴服务的空间,满足多层次顾客需求,构建沉浸式的旅居场景。