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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，培训团队，合理委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、对考核指标包括OTA OCC ADR REVPAR等指标负责，努力实现指标。
7、协助房务总监完成大部门工作任务，与客房部、餐饮部等全力合作，实现经营目标。
8、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验8年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、普通话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
笔架山庄，作为于1995年开业的锦州“国宾馆”，2025年升级改造为锦州市的“新国宾馆”，定位豪华五星级标准酒店，为锦州市酒店行业的新标杆。酒店毗邻渤海，著名景区笔架山景区正门口，绝佳的观海看日出日落，是商务度假、亲子出游、宴会拓展、目的地度假、微度假的绝佳之选。酒店拥有208间各式客房，大部分客房可以俯瞰大海，瞭望3公里之近的壮美锦州港，融合粤菜海鲜餐厅，ADD全日制餐厅及大堂吧，多样的可选菜单，不论是高端宴请，私人定制还是海鲜自助，可以满足不同客群的需求。3000多平方米的灵活会议空间，面积从500方到140方不同的10个会议厅，多功能厅装修豪华气派，模拟“北京厅”的设计之大气磅礴，也有现代会议的精致奢华，不论是婚宴，还是会议，都是锦州区域最佳的会务选择。3000多平米的康乐设施，东北唯一海水超大型游泳池、多样室内室外温泉、健身房、800平米的儿童游乐园、1000平米的法网风格国际标准网球馆，是宾客挥洒汗水，静谧养身，身心疗愈的绝佳之选。酒店70多亩占地面积，园林设计，种植名贵树木，顾客可以在此停留小憩，欣赏园林的精致设计和自然放松，度假之地，祈您所愿。笔架山庄即将于2026年5月1日试营业，期待酒店人才加入！
