【岗位职责】
1、全面协助酒店业主开展部门管理工作,确保前厅部高效运转
2、监督前台接待、前厅主管等岗位工作质量,及时处理服务异常情况
3、负责客房销售与收益管理,实时监控房态并优化房型分配
4、定期组织员工服务技能培训,提升团队专业水平
5、检查前厅区域设备运行状态,协调工程部及时维护
6、审核每日营业收入报表,确保账目准确无误
7、参与制定部门工作计划及排班方案,合理调配人力资源
【岗位要求】
1、具有1年以上四星级及以上酒店前厅工作经验
2、熟练使用Opera等酒店管理系统,掌握标准接待流程
3、出色的客户服务意识及投诉处理能力
4、具备良好的团队管理能力和跨部门协调能力
5、能够适应弹性工作制,包括夜班和节假日值班
6、普通话标准,具备基本的英语沟通能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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南昌青山湖万达颐华酒店是一家定位有限服务的中档酒店,隶属于万达酒店及度假村管理体系。酒店坐落于南昌市青山湖区核心商圈,毗邻青山湖万达广场,交通便捷,商业配套完善。作为区域性商务酒店,我们拥有100余间现代化客房,配备智能客控系统、高速网络等基础设施,为商旅客人提供高性价比的住宿体验。酒店团队规模控制在50人以内,实行扁平化管理架构,注重运营效率和人均效能。区别于全服务酒店,我们聚焦住宿核心需求,提供精选早餐、自助洗衣等有限但精准的服务模块。目标客群主要为中小企业商务人士、年轻自由行旅客等对价格敏感但注重品质的消费群体。酒店采用万达颐华品牌标准化运营体系,在硬件配置和服务流程上严格执行品牌标准,同时结合本地市场需求进行个性化调整。目前正处于品牌升级阶段,计划通过数字化改造提升运营效率,优化客户体验。在人才战略方面,我们倡导"一专多能"的用人理念,重视员工的跨岗位学习能力,为有志于酒店业发展的年轻人提供清晰的职业晋升通道。