• 五险一金
• 12%公积金
• 法定三薪
• 提供食宿
• 生日福利
• 带薪年假
• 集团内部调动
• 技能培训
• 职业发展规划
• 岗位晋升

【岗位职责】
1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保宾客获得卓越的服务体验
2、主动与宾客沟通，了解需求并及时解决投诉与问题
3、协调各部门资源，确保宾客特殊需求得到满足
4、收集宾客反馈并分析，提出改进建议以提升服务质量
5、协助制定并执行宾客忠诚度计划，提高回头率
6、定期提交宾客关系报告，为管理层提供决策支持
7、领导宾客认知部团队主管级和正式员工。
8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
9、为顾客提供热情服务，让他们有家外之家的感觉。
10、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理，回访客人，确保客人对解决方法满意。
12、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
13、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。
14、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便等。

【岗位要求】
1、具备优秀的沟通能力和服务意识，能够处理复杂宾客关系
2、具备较强的应变能力，能高效解决突发问题
3、良好的团队协作精神，能与各部门有效配合
4、熟练使用办公软件，具备基本数据分析能力
5、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日
6、有酒店行业相关经验者优先
7、优秀的英语沟通能力

北京北辰丽思卡尔顿酒店由国际知名设计事务所 Yabu Pushelberg Inc.(雅布·普舍尔伯格)操刀室内设计，以其擅长的当代奢华语言重新诠释东方美学语境。设计灵感源于北京独特的城市与自然关系，将园林意境，林荫层次与四季变化转化为材质选择，色彩表达与光影节奏，通过层叠式空间布局与半通透界面，营造由动至静，富有仪式感的行进体验。定制艺术作品与精致手工细节贯穿空间始终，使酒店不仅成为高端居停之所，更成为感知北京文化底蕴与当代城市精神的优雅入口。北京北辰丽思卡尔顿酒店将设有282间豪华客房及套房，会议设施包含680平方米的大宴会厅，总功能空间面积达968平方米。