【岗位职责】
1、协助部门经理及总监负责水疗中心的日常运营管理,确保服务流程顺畅、高效,提升客户满意度;
2、制定并执行水疗服务标准及操作规范,监督员工服务质量,确保符合品牌标准;
3、负责水疗团队的排班、培训及绩效管理,提升团队专业水平与服务意识;
4、定期检查水疗设施设备的运行状态,协调维护与保养工作,确保环境安全与卫生达标;
5、分析客户反馈及运营数据,提出改进方案,优化服务体验与经营效益;
6、协助制定水疗项目推广计划,配合市场部门开展营销活动,提升业绩;
7、处理客户投诉及突发事件,维护酒店品牌形象。
【岗位要求】
1、具备水疗、酒店或相关服务行业工作经验,有团队管理经验者优先;
2、熟悉水疗服务流程及护理知识,了解行业发展趋势;
3、优秀的沟通协调能力,能够高效处理客户需求与团队协作问题;
4、具备较强的服务意识与责任心,注重细节,能承受工作压力;
5、熟练使用办公软件,具备基础数据分析能力;
6、形象气质佳,具备良好的职业素养与亲和力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京北辰丽思卡尔顿酒店由国际知名设计事务所 Yabu Pushelberg Inc.(雅布·普舍尔伯格)操刀室内设计,以其擅长的当代奢华语言重新诠释东方美学语境。设计灵感源于北京独特的城市与自然关系,将园林意境,林荫层次与四季变化转化为材质选择,色彩表达与光影节奏,通过层叠式空间布局与半通透界面,营造由动至静,富有仪式感的行进体验。定制艺术作品与精致手工细节贯穿空间始终,使酒店不仅成为高端居停之所,更成为感知北京文化底蕴与当代城市精神的优雅入口。北京北辰丽思卡尔顿酒店将设有282间豪华客房及套房,会议设施包含680平方米的大宴会厅,总功能空间面积达968平方米。