【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理,确保高效、专业的客户服务
2、监督前台团队工作表现,制定排班计划并进行培训指导
3、处理客户投诉及特殊需求,提升客户满意度
4、协调与其他部门的沟通合作,确保酒店服务流程顺畅
5、管理前台财务流程,包括账单核对、现金处理等
6、维护前台区域整洁有序,确保符合酒店标准
7、定期分析前台运营数据,提出改进建议
【岗位要求】
1、具备优秀的客户服务意识和沟通能力
2、能够熟练使用酒店管理系统及相关办公软件
3、具备团队管理经验,善于协调与激励员工
4、工作细致认真,具备较强的问题解决能力
5、能够适应轮班工作制,包括夜班及节假日
6、英语沟通能力良好,能处理外宾事务
7、具备酒店前台工作经验者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
北京北辰丽思卡尔顿酒店由国际知名设计事务所 Yabu Pushelberg Inc.(雅布·普舍尔伯格)操刀室内设计,以其擅长的当代奢华语言重新诠释东方美学语境。设计灵感源于北京独特的城市与自然关系,将园林意境,林荫层次与四季变化转化为材质选择,色彩表达与光影节奏,通过层叠式空间布局与半通透界面,营造由动至静,富有仪式感的行进体验。定制艺术作品与精致手工细节贯穿空间始终,使酒店不仅成为高端居停之所,更成为感知北京文化底蕴与当代城市精神的优雅入口。北京北辰丽思卡尔顿酒店将设有282间豪华客房及套房,会议设施包含680平方米的大宴会厅,总功能空间面积达968平方米。