【岗位职责】
1、协助前厅部经理管理日常运营,确保前台、礼宾、总机等部门高效运转
2、监督服务质量标准执行,处理宾客投诉及特殊需求
3、负责员工排班、培训及绩效评估工作
4、审核每日房态报表及收益数据,参与房态调控决策
5、维护客户关系,协助实施忠诚度计划
6、统筹重大活动及VIP接待的准备工作
7、监督前台收银流程及账目准确性
【岗位要求】
1、具备3年以上国际品牌酒店前厅管理经验
2、精通Opera PMS系统及微软办公软件
3、流利的中英文双语沟通能力(CET-6或同等水平)
4、出色的宾客投诉处理及危机管理能力
5、熟悉收益管理及客房定价策略
6、具备团队建设与跨部门协作经验
7、能适应倒班工作制及高强度工作压力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京北辰丽思卡尔顿酒店由国际知名设计事务所 Yabu Pushelberg Inc.(雅布·普舍尔伯格)操刀室内设计,以其擅长的当代奢华语言重新诠释东方美学语境。设计灵感源于北京独特的城市与自然关系,将园林意境,林荫层次与四季变化转化为材质选择,色彩表达与光影节奏,通过层叠式空间布局与半通透界面,营造由动至静,富有仪式感的行进体验。定制艺术作品与精致手工细节贯穿空间始终,使酒店不仅成为高端居停之所,更成为感知北京文化底蕴与当代城市精神的优雅入口。北京北辰丽思卡尔顿酒店将设有282间豪华客房及套房,会议设施包含680平方米的大宴会厅,总功能空间面积达968平方米。