【岗位职责】
1、负责前台及酒店的日常运营管理工作,确保部门服务标准执行到位
2、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并做好记录
3、督导前台、客房等一线部门的服务质量与工作效率
4、检查公共区域设施状况,协调工程部进行维护
5、审核每日报表及交接班记录,确保信息准确完整
6、协助制定并执行服务流程优化方案
7、完成上级交办的其他运营管理任务
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识
2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理技巧
3、能够适应倒班工作制(含夜班)
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、注重服务细节,具有高度责任心
6、英语基础沟通能力优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京北辰万豪侯爵酒店由国际知名设计事务所SCDA担纲室内设计,以克制而精致的当代设计语言,诠释万豪侯爵品牌的都会商务气质。设计灵感源自北京中轴线所蕴含的城市秩序与文化深度,通过严谨的空间结构,沉稳的材质选择与富有节奏感的光影变化,营造兼具仪式感与舒适度的高端会展与旅居体验。整体设计在理性与优雅之间取得平衡,使酒店成为展现当代北京城市精神的重要地标。北京北辰万豪侯爵酒店将提供671间精致的客房与套房,拥有总面积达3,207平方米的会议场地,其中包含1,800平方米的大宴会厅,多个中小型宴会厅及多功能厅,灵活满足各类活动需求。