【岗位职责】
1、协助助理礼宾司和首席礼宾司负责礼宾部的日常运营管理,确保服务质量符合酒店标准
2、督导礼宾员完成宾客接待、行李运送、车辆安排等工作
3、处理宾客特殊需求及投诉,提供个性化服务解决方案
4、协调前台、客房等部门工作衔接,优化服务流程
5、负责礼宾部排班、培训及绩效考核管理
6、维护酒店VIP客户关系,建立宾客服务档案
7、管理礼宾部物资设备,控制部门运营成本
【岗位要求】
1、具备酒店礼宾部工作经验,有团队管理经验者优先
2、出色的客户服务意识及问题解决能力
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、良好的中英文沟通能力,普通话标准
5、能够适应倒班工作制,抗压能力强
6、形象气质佳,具备职业礼仪素养
7、具备较强的组织协调能力和团队合作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京北辰万豪侯爵酒店由国际知名设计事务所SCDA担纲室内设计,以克制而精致的当代设计语言,诠释万豪侯爵品牌的都会商务气质。设计灵感源自北京中轴线所蕴含的城市秩序与文化深度,通过严谨的空间结构,沉稳的材质选择与富有节奏感的光影变化,营造兼具仪式感与舒适度的高端会展与旅居体验。整体设计在理性与优雅之间取得平衡,使酒店成为展现当代北京城市精神的重要地标。北京北辰万豪侯爵酒店将提供671间精致的客房与套房,拥有总面积达3,207平方米的会议场地,其中包含1,800平方米的大宴会厅,多个中小型宴会厅及多功能厅,灵活满足各类活动需求。