• 五险一金
• 12%公积金
• 岗位津贴
• 法定三薪
• 提供食宿
• 生日福利
• 带薪年假
• 育儿假
• 月休8天
• 集团内部调动

【岗位职责】  
1、协助总机经理负责总机部门的日常运营管理，确保电话接听、转接及信息传递的准确性和高效性；  
2、监督并指导总机团队的工作表现，提供必要的培训和反馈，提升团队整体服务水平；  
3、处理客户投诉及特殊需求，确保问题得到及时、妥善的解决，维护酒店品牌形象；  
4、制定并优化总机工作流程及标准操作程序（SOP），提高工作效率和服务质量；  
5、与其他部门（如前厅、客房、餐饮等）保持密切沟通，确保信息传递的及时性和准确性；  
6、负责总机设备的日常维护及故障报修，确保设备正常运行；  
7、定期汇总并分析总机运营数据，提出改进建议，协助管理层决策；  
8、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求；  
2、具备团队管理经验，能够有效激励和指导团队成员；  
3、具备较强的应变能力和抗压能力，能够妥善处理突发事件；  
4、熟悉酒店行业总机操作流程及相关系统（如PBX系统）者优先；  
5、具备一定的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出改进方案；  
6、工作细致、责任心强，能够适应轮班工作制；  
7、普通话流利，英语口语能力良好者优先。

北京北辰万豪侯爵酒店由国际知名设计事务所SCDA担纲室内设计，以克制而精致的当代设计语言，诠释万豪侯爵品牌的都会商务气质。设计灵感源自北京中轴线所蕴含的城市秩序与文化深度，通过严谨的空间结构，沉稳的材质选择与富有节奏感的光影变化，营造兼具仪式感与舒适度的高端会展与旅居体验。整体设计在理性与优雅之间取得平衡，使酒店成为展现当代北京城市精神的重要地标。北京北辰万豪侯爵酒店将提供671间精致的客房与套房，拥有总面积达3,207平方米的会议场地，其中包含1,800平方米的大宴会厅，多个中小型宴会厅及多功能厅，灵活满足各类活动需求。