【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保前台、礼宾、总机等各岗位高效运转
2、制定并优化前厅服务流程与标准,监督服务质量,处理宾客投诉及突发事件
3、分析客房销售数据,协助制定房态管理与定价策略,提升客房收益
4、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核,建设高素质服务团队
5、协调客房、餐饮等部门工作,确保跨部门协作顺畅
【岗位要求】
1、具备3年以上国际品牌酒店前厅管理经验,熟悉Opera等酒店管理系统
2、出色的客户服务意识与危机处理能力,英语流利可作为工作语言
3、具备较强的数据分析能力与收益管理思维
4、优秀的团队领导力与跨部门沟通协调能力
5、能适应倒班工作制,抗压能力强
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京北辰万豪侯爵酒店由国际知名设计事务所SCDA担纲室内设计,以克制而精致的当代设计语言,诠释万豪侯爵品牌的都会商务气质。设计灵感源自北京中轴线所蕴含的城市秩序与文化深度,通过严谨的空间结构,沉稳的材质选择与富有节奏感的光影变化,营造兼具仪式感与舒适度的高端会展与旅居体验。整体设计在理性与优雅之间取得平衡,使酒店成为展现当代北京城市精神的重要地标。北京北辰万豪侯爵酒店将提供671间精致的客房与套房,拥有总面积达3,207平方米的会议场地,其中包含1,800平方米的大宴会厅,多个中小型宴会厅及多功能厅,灵活满足各类活动需求。