【岗位职责】
1、负责酒店客户关系管理体系的建立与维护,制定并执行客户开发及维护策略,提升客户满意度和忠诚度。
2、主导大客户开发与谈判,挖掘潜在客户资源,完成年度销售目标及客户拓展计划。
3、分析客户需求及市场动态,制定针对性的销售方案,推动酒店客房、会议、餐饮等产品的销售。
4、协调酒店内部各部门资源,确保客户服务流程高效顺畅,处理客户投诉及突发事件。
5、定期提交客户分析报告及销售数据,为管理层提供决策支持。
6、策划并执行客户活动、行业展会等市场推广项目,提升酒店品牌影响力。
【岗位要求】
1、具备优秀的商务谈判能力及客户管理经验,能够独立完成客户开发与维护工作。
2、熟悉酒店行业运营模式及市场特点,对客户需求有敏锐的洞察力。
3、具备较强的数据分析能力,能够通过数据驱动销售策略优化。
4、出色的沟通协调能力,能够高效整合内外部资源解决问题。
5、具备抗压能力及目标导向意识,适应快节奏工作环境。
6、熟练使用Office办公软件及CRM系统。
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北京北辰万豪侯爵酒店由国际知名设计事务所SCDA担纲室内设计,以克制而精致的当代设计语言,诠释万豪侯爵品牌的都会商务气质。设计灵感源自北京中轴线所蕴含的城市秩序与文化深度,通过严谨的空间结构,沉稳的材质选择与富有节奏感的光影变化,营造兼具仪式感与舒适度的高端会展与旅居体验。整体设计在理性与优雅之间取得平衡,使酒店成为展现当代北京城市精神的重要地标。北京北辰万豪侯爵酒店将提供671间精致的客房与套房,拥有总面积达3,207平方米的会议场地,其中包含1,800平方米的大宴会厅,多个中小型宴会厅及多功能厅,灵活满足各类活动需求。