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【岗位职责】
1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行；
2、监督并指导前台员工的服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件；
3、制定并优化前台工作标准及操作流程，确保服务符合希尔顿花园品牌标准；
4、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力与服务意识；
5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；
6、管理前台财务及账目，确保现金、票据等准确无误，符合财务制度要求；
7、定期分析前台运营数据，提出改进建议，优化服务效率与客户体验。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，能够代表酒店形象与客户高效沟通；
2、具备较强的团队管理能力，能够有效协调、激励员工完成工作任务；
3、熟悉酒店前台业务流程及标准，有相关工作经验者优先；
4、具备优秀的应变能力与问题解决能力，能够妥善处理突发事件；
5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
6、熟练使用酒店管理系统
7、具备良好的中英文沟通能力，能够满足国际化酒店服务需求。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--全服务中档酒店/4星级
1-49 人
私营．民营企业
酒店坐落于成都双流国际机场核心区域，距离机场航站楼仅约8分钟车程，交通极其便利。酒店周边路网发达，可快速抵达成都市中心、金融城商圈及多个旅游目的地，是您经停成都或探索川蜀风情的理想选择。Hilton Garden Inn Chengdu Shuangliu Airport is ideally located in the core area of Chengdu Shuangliu International Airport, only about 8 minutes’ drive from the terminal, offering excellent transportation connectivity. The hotel provides easy access to downtown Chengdu, the Financial City business district, and major tourist attractions, making it a perfect base for both business and leisure travelers.舒适客房与灵活会议空间酒店拥有213间现代舒适的客房及套房，均配备花园酒店品牌特色的高效工作区、舒适床上用品及智能设备接口，为您提供安心舒适的休憩体验。酒店还设有约300平方米的灵活宴会空间，包含一个多功能厅，可根据会议、宴会或活动需求自由组合，配备先进视听设备与专业服务团队，是举办中小型会议、社交活动与庆典的理想选择。The hotel features 213 well-appointed guest rooms and suites, each designed with the brand’s signature Garden Sleep System® bed, a practical work area, and modern connectivity options to ensure a restful and productive stay. Additionally, the hotel offers approximately 300 square meters of flexible event space, including a versatile function room that can be configured to suit meetings, banquets, or social events, supported by advanced AV equipment and professional planning services.餐饮休闲与配套服务酒店内设全日制餐厅，提供中西式自助早餐及零点菜品；大堂吧则是会客小酌或短暂放松的惬意空间。24小时开放的健身中心、自助洗衣房及便利店等配套设施，全方位满足宾客差旅所需，让您的旅程更轻松从容。Guests can enjoy all-day dining , which serves buffet breakfast and à la carte options, or unwind with a drink at the Pavilion Lounge. The hotel also features a 24-hour fitness center, self-service laundry, and a convenience store, providing added comfort and convenience for every traveler.
