【岗位职责】
1直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
2.向所有部门提供功能性支持和指导。
3.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
4.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
5.就客人的需求做出反应并解决相关问题。
6.对前台和宾客服务中心工作人员进行监督和指导。
7.在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
8.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
9.定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
10.协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。【岗位要求】
1、同岗位工作经验两年,良好的英语口语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及宾客服务中心工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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晋中喜来登酒店由晋中宝峰房地产开发有限公司与万豪国际集团携手打造,坐落于山西省晋中市榆次区核心CBD中润广场,距离太原武宿机场/太原南站约24分钟车程,晋中站约21分钟车程。酒店毗邻榆次老城、百货大楼、汲古润今沉浸式古风文旅商业综合体。 周边景点资源丰富,常家庄园约29分钟车程,乔家大院、太谷古城约50分钟车程,平遥古城、双林寺和镇国寺约75分钟车程,文旅体验多元而深厚。 酒店全面融入喜来登品牌焕新设计理念,巧妙撷取山西古建筑中的经典美学元素,以当代设计语言诠释传统,重塑兼具文化底蕴与现代格调的“新味”空间。酒店拥有236间时尚精致的客房及套房,餐饮配备&More by Sheraton咖啡吧、食光全日餐厅、面肆特色餐厅、悦厨中餐厅,力求为宾客带来味蕾和视觉的全新感官享受。设施完备的工作室、会议室、650㎡无柱大宴会厅,无论是举办大型会议、订制浪漫婚宴,或是个人办公,都能令宾客倍感尊宠。