【岗位职责】
1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作,确保前台整体运营有序进行,杜绝员工与客人发生直接冲突;
2、监督和指导前台员工的服务流程,提升客户满意度,处理客户投诉及突发事件。
3、遵从财务政策,能管理好前台日常操作符合标准,确保不产生相关违规行为。
4、定期分析宾客满意度指标,做出提升计划。
5、随时做好培训计划,关于万豪的推广及服务标准做到无信息差。
6、与其它部门日常合作关系紧密友好,确保运营流畅及高效。【岗位要求】
1、有良好的沟通能力和对客服务技巧。
2、有良好的领导能力。
3、至少有5年前台工作经验及至少2年宾客服务经理工作经验。
4、流利的中文和英文。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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晋中喜来登酒店由晋中宝峰房地产开发有限公司与万豪国际集团携手打造,坐落于山西省晋中市榆次区核心CBD中润广场,距离太原武宿机场/太原南站约24分钟车程,晋中站约21分钟车程。酒店毗邻榆次老城、百货大楼、汲古润今沉浸式古风文旅商业综合体。 周边景点资源丰富,常家庄园约29分钟车程,乔家大院、太谷古城约50分钟车程,平遥古城、双林寺和镇国寺约75分钟车程,文旅体验多元而深厚。 酒店全面融入喜来登品牌焕新设计理念,巧妙撷取山西古建筑中的经典美学元素,以当代设计语言诠释传统,重塑兼具文化底蕴与现代格调的“新味”空间。酒店拥有236间时尚精致的客房及套房,餐饮配备&More by Sheraton咖啡吧、食光全日餐厅、面肆特色餐厅、悦厨中餐厅,力求为宾客带来味蕾和视觉的全新感官享受。设施完备的工作室、会议室、650㎡无柱大宴会厅,无论是举办大型会议、订制浪漫婚宴,或是个人办公,都能令宾客倍感尊宠。