• 意外险
• 补充医疗保险

【岗位职责】
1. 负责宾客入住、退房及换房手续的高效办理，确保系统操作准确无误；
2. 主动为宾客提供酒店设施介绍、周边旅游咨询及个性化服务推荐，提升客户满意度；
3. 高效处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订及问询，确保信息传递及时。
4. 协助处理宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉，并及时上报上级跟进；
5. 保持前台区域整洁有序，管理备用金、发票及账务核对，确保财务合规；
6. 配合完成夜审报表、日常对账及系统数据维护，保障运营连续性。

【岗位要求】
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2. 1年以上酒店前台或服务行业工作经验，熟悉Opera/PMS系统操作者优先；
3. 年龄20-35周岁，形象端正，普通话标准，具备基础英语沟通能力；
4. 具备优秀的服务意识、沟通能力和抗压能力，能适应轮班制工作；
5. 熟练使用办公软件，具备良好的突发事件处理及协调能力。

 我们是一家成立三年、发展势头迅猛的酒店管理公司，坐落于洛阳市涧西区王府井核心商圈。公司旗下三家酒店已同时在全面升级后的原洛阳大酒店内盛大开业运营，包括：亚朵见野（河南首店）、洲际智选假日最新拓展版5.0，以及公司倾力打造的自创品牌“怡心城居”。多品牌矩阵、国际标准与本土创新融合，我们正处于高速扩张期，诚邀有胆识、有抱负的人力资源精英加入，共同书写未来。我们期待这样的您：不甘平庸、渴望在实战中锻造自己；愿意与一家有梦想、有速度的酒店管理公司共同成长。如果您已准备好迎接挑战，请立即投递简历！