【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及换房服务
2、准确处理各类预订信息,及时更新房态并做好交接记录
3、解答客人咨询,处理简单投诉并及时上报特殊情况
4、管理客房钥匙、寄存物品及现金收银操作
5、维护前台区域整洁,确保服务用品充足可用
【岗位要求】
1、年龄22-32周岁,形象端正,普通话标准
2、具备基础英语沟通能力(四级优先)
3、能适应倒班制(含夜班),节假日轮岗
4、有服务意识,应变能力强,具备基础办公软件操作技能
5、有酒店前台/服务行业经验者优先,无经验可培训
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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烟台蓬莱智选假日酒店是洲际酒店集团(IHG)旗下中高端精选服务品牌——智选假日(Holiday Inn Express)的成员酒店,位于山东省烟台市蓬莱区核心商圈,毗邻蓬莱阁、八仙过海等国家级旅游景区,交通便利,兼具商务与休闲属性。酒店定位全服务中档酒店(4星级标准),以“高效体验”为核心,为商旅及度假客人提供标准化、高性价比的住宿服务。拥有客房100余间,配备智能入住系统、多功能会议室、24小时健身中心及自助早餐吧,满足差旅、会议及家庭出游的多元化需求。 作为洲际品牌特许经营酒店,我们依托国际管理体系与本地化运营团队(员工规模1-49人),融合蓬莱滨海文化特色,强调“简约不简单”的服务理念。2020年开业至今,持续保持90%以上的OTA好评率,年均入住率超75%,是蓬莱区商务接待及旅游住宿的优选合作伙伴。 酒店注重员工培养,提供洲际集团全球培训资源,致力于为年轻人才打造职业发展平台,同时通过节能环保措施履行企业社会责任,曾获评“蓬莱区绿色旅游示范单位”。