宾客关系经理 Guest Relation Manager
7千-8.5千
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发布于 01-30
宾客关系经理 Guest Relation Manager
7千-8.5千
深圳 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

1. Ensures that all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are pre-blocked in advance, that Housekeeping is notified and that each room is prepared with the appropriate welcome amenities.

确保提前预留每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间;通知客房准备房间,确保每间房间放置适当的欢迎赠品。

2. Works closely with other management personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.

以协助和灵活的态度与其他管理层员工密切合作,关注酒店的整体成功和客人的满意度。

3. Works closely with the Housekeeping and Engineering Departments to block rooms as necessary for maintenance.

与客房部和工程部保持良好的协作,便于进行必要的房间维护。

4. Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate.

确保服务符合品牌标准的基本要求,适时提供更多可供选择的品牌服务。

5. Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented.

根据顾客意见调查结果,确保所有改进措施贯彻执行。

6. Ensure Guest Relations team is positively affecting GSS scores for Problem Experienced by resolving guest issues timely, effectively, and professionally while hotel interest is observed

确保宾客关系团队通过及时、有效、专业的解决宾客遇到的问题,同时保留酒店权益,对宾客满意度调查产生积极的影响


JOB QUALIFICATIONS

岗位要求

1. A minimum of 3 years as Assistant Front Office Manager in a similar size hotel.

至少拥有在相当规模酒店3年酒店管理同岗位的经验

2.College degree or above

大专及以上学历

3. Fluent in both verbal & written English & Mandarin

出色的普通话及英语的口语和写作能力

4. Good communication 

良好的沟通技能

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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职位联系人
人力资源部
立即沟通

人力资源部

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
酒店秉承美高梅标志性的娱乐基因,在深圳蛇口太子湾打造沉浸式奢华体验新境。坐拥三面环海的地理优势,尽览无垠湾区盛景,酒店不仅与蛇口邮轮母港相连,更将成为衔接香港、澳门与珠三角的重要海上文化门户。于此停留,宾客宛若步入一幅蔚蓝色的流动艺术画卷——以湾为笔,以水为墨,共绘现代海岸生活意境。酒店由GP建筑事务所、LTW室内设计等国际顶尖团队共同呈现,298间全景客房与5处特色餐饮空间均融入“娱乐化场景”理念。从御苑中餐厅对在地历史底蕴与匠心风雅的诠释,到顶层紫堂高空艺术酒吧的前瞻设计,每一处细节皆蕴藏灵动意趣。逾千平方米无柱宴会厅配备专业声光系统,以艺术殿堂般的恢宏气象,赋能高端商务与社交盛宴。酒店与海上世界文化艺术中心、K11艺术商业体共同构筑文化共融生态,宾客在居停间同步感受艺术展览与滨海生活方式的交融之美。美高梅在此延续其百年娱乐精神,通过主题化活动策划、艺术介入体验与场景化服务呈现,致力于打造具有市场标杆意义的独特作品,成就大湾区一张熠熠生辉的文化魅力新名片。深圳太子湾美高梅酒店将于2026年盛大启幕。
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