【岗位职责】  
1、接听客房部内外线电话，及时、准确记录并传达客人需求、投诉及服务指令至对应班组或岗位。  
2、负责客房部员工考勤统计、排班记录及各类表单的整理归档工作。  
3、协助处理客房部物资申领、消耗品登记及库存盘点，确保物资供应顺畅。  
4、跟进客房维修、清洁等工单的派发与回执，监督完成进度并及时反馈异常情况。  
5、管理客房部钥匙、对讲机等公共物品的收发登记，维护工作区域的整洁有序。  
6、协调客房部与其他部门（前台、工程、洗衣房等）的信息传递与简单事务对接。  
7、完成上级临时交办的其他行政支持工作。  

【岗位要求】  
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理或相关专业优先考虑。  
2、具备良好的沟通表达能力，普通话标准，能使用办公软件（如Word、Excel）进行基础操作。  
3、工作细致认真，有责任心，能适应酒店倒班制工作安排（含夜班）。  
4、具备较强的服务意识和抗压能力，遇事冷静，能妥善处理突发问询或投诉。  
5、有酒店或客服相关经验者优先，但欢迎无经验但学习意愿强的候选人。

三亚湾希尔顿逸林酒店坐落于风光旖旎的三亚湾畔，坐拥逾600米绵长沙滩，白沙细腻，椰风海韵，尽揽壮丽海景。酒店地理位置优越，出行便捷：距三亚凤凰国际机场仅约15分钟车程，25分钟可达市中心；天涯海角、南山文化旅游区等知名景点亦近在咫尺，是探索三亚自然与人文之美的理想下榻之选。作为希尔顿旗下备受赞誉的品牌酒店，三亚湾希尔顿逸林酒店始终秉承希尔顿逸林品牌标准，为宾客提供一流的设施设备以及温暖细致的服务。 酒店拥有299间豪华客房和套房，其设计风格巧妙地融汇了中国传统文化和现代风格，呈现独特的豪华气质。大部分客房均配备私人阳台，在阳台悠然地观赏海景或山景。小部分海景房型的阳台更是别具一格，额外配备了阳台浴缸。同时酒店为宾客提供了丰富多样的娱乐休闲设施，致力于为您创造独特而难忘的度假体验。