1.以最礼貌的方式进行客人接待服务。要对所有来宾进行热烈欢迎，并对离店客人友好欢送
2.时刻保持装束整洁、态度和悦，以最礼貌的方式迎接来店客人，并随时为其提供协助
3.保持入口和大门区域的整洁干净，清除障碍物，并确保车道通畅
4.熟知酒店服务项目和设施情况，以便向客人提供可靠的信息
5.为客人递送留言，传真，信件，包裹以及帮助前台为客人进行换房操作
6.帮助客人进出出租车或其它车辆，从车下取下行李，以便行李员可以提行李并护送客人到前台办理入住手续
7.熟知相关情况，协助客人询问交通等方面的信息
8.熟悉贵宾情况，如有可能应尽量称呼贵宾的名字
9.注意进店和离店的客人。对于可疑的客人（包括竞争对手派来的分析人员和外表可疑的人员等）应立即交由前厅部经理处理
10.其他与礼宾部相关的工作

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