在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。
持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。
熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。
了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。
能够达到产品知识的要求。
可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。
了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。
熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。
在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。
微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。

        南通如东假日酒店是以洲际集团全新一代设计理念，酒店共设有     141间舒适的客房，融合住宿、餐饮、会议、社交、商务等多元      功能于一体，是城市中独特的综合型体验酒店。        酒店拥有141间房，其中高级大床房38间，豪华大床房35间，       双床房61间，单卧套房6间；客房采用简约明快的现代风格，配      备软硬双枕、国际品牌床垫“金可儿”，步入式淋浴，热毛巾架等，   豪华房配备浴缸等贴心设计，倾力打造高端旅居新标杆，诚邀您       的下榻！