宾客服务接待员
3.5千-4千
投递简历
发布于 12-04
宾客服务接待员
3.5千-4千
南通-启东 | 经验不限 | 大专
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职位福利
职位描述

随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字;

按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间;

熟知部门标准工作程序;

履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统;

保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告;

为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换;

随时留意会计政策和工作程序的变化;

随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求;

熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案;

处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理;

尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象;

执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备;

全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读;

按照酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准;

随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲;

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:20-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
启东市汇龙镇新安江中路989号
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职位联系人
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
启东华邑酒店由洲际酒店集团管理,是专为华人打造的国际高端酒店品牌,将在地特色非遗文化融入酒店设计和服务,并致力于为宾客提供“食”与“聚”为核心的独特餐饮和社交体验,将中华美学与文化传承生活化,是一座集政务服务、高端商务接待、休闲度假等功能于一体的高端酒店。启东华邑酒店坐落于启东市新城区核心地带的蝶湖公园旁,坐拥优美湖景与生态氛围,地理位置十分优越。距启东市区约10分钟车程,距启东长途汽车站约20分钟车程,距上海浦东国际机场约1.5小时车程,便于承接各方宾客。酒店总高6层,拥有270间精心设计的客房,从自然清新的大堂到舒适的寝具,细节之处旨在确保您夜夜酣睡,焕活身心。酒店设计注重将本土文化元素融入其中,并配备了丰富的设施:•会议宴会:拥有层高10米的1600平方米的无柱式豪华宴会厅、800平方米的中型宴会厅及700平方米的会议室,是举办高端会议、婚宴、庆典及大型活动的理想之选。•餐饮体验:配备华邑品牌特色的彩丰楼中餐厅(提供精致中式美馔)、举茗邑(提供静谧的品茗社交空间)等,彰显中华饮食文化与社交礼仪。无论是商务社交亦或是私人聚会,都能主宾尽欢。•休闲体验:毗邻蝶湖公园,为宾客提供了优美的休闲漫步和户外活动空间。启东华邑酒店致力于融合自然生态、现代奢华与深厚文化底蕴,为您打造一处独具魅力的旅居之所,期待您的光临。
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