监督贵宾接待厅工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,提高客人满意度。
在贵宾到达前对贵宾房进行检查并亲自迎接贵宾。
对高效的常客客史档案系统维护实施监管。
发展优悦会会员,回应客人提出的特别要求。开发和应用客人电话联系系统。
处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进。
对贵宾接待厅部门的成本情况进行编写、分析和控制。
计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量。
查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。
组织和召开贵宾接待厅全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行。
在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为贵宾接待厅员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求;与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
启东华邑酒店由洲际酒店集团管理,是专为华人打造的国际高端酒店品牌,将在地特色非遗文化融入酒店设计和服务,并致力于为宾客提供“食”与“聚”为核心的独特餐饮和社交体验,将中华美学与文化传承生活化,是一座集政务服务、高端商务接待、休闲度假等功能于一体的高端酒店。启东华邑酒店坐落于启东市新城区核心地带的蝶湖公园旁,坐拥优美湖景与生态氛围,地理位置十分优越。距启东市区约10分钟车程,距启东长途汽车站约20分钟车程,距上海浦东国际机场约1.5小时车程,便于承接各方宾客。酒店总高6层,拥有270间精心设计的客房,从自然清新的大堂到舒适的寝具,细节之处旨在确保您夜夜酣睡,焕活身心。酒店设计注重将本土文化元素融入其中,并配备了丰富的设施:•会议宴会:拥有层高10米的1600平方米的无柱式豪华宴会厅、800平方米的中型宴会厅及700平方米的会议室,是举办高端会议、婚宴、庆典及大型活动的理想之选。•餐饮体验:配备华邑品牌特色的彩丰楼中餐厅(提供精致中式美馔)、举茗邑(提供静谧的品茗社交空间)等,彰显中华饮食文化与社交礼仪。无论是商务社交亦或是私人聚会,都能主宾尽欢。•休闲体验:毗邻蝶湖公园,为宾客提供了优美的休闲漫步和户外活动空间。启东华邑酒店致力于融合自然生态、现代奢华与深厚文化底蕴,为您打造一处独具魅力的旅居之所,期待您的光临。