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1.上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部；
2.负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配等;
3.与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部.检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息；
4.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票；
5.负责正确处理保险箱业务；
6.负责团队抵店前的准备工作，确认团队总帐单以确保正确收款；
7.负责遵守饭店政策与服务程序，正确完成客人离店手续:
8.负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订;
9.向上级报告饭店在营业中存在的不足与缺陷;
10.熟悉房费、折扣、包价、饭店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握；
11.与预订部保持紧密联系，确保前台始终处于正确销售状态;
12.确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开饭店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助:
13.负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要；
14.负责在指定日期准备工资信息报告以确保正确支付员工工资;
15.熟练掌握饭店所有合作促销计划，同时确保接待员熟悉掌握;
16.协助解决财务问题，包括有争议的账目问题及丢失的信息备份等；
17.确保记录所有客人意见，并向前厅部经理汇报；
18.熟悉顾客满意标准并贯彻于日常工作中。不断监督员工在这方面的表现；
19.协助部门培训与评估；
20.遵守公司所有政策及程序。

芜湖恒力大酒店坐落于芜湖市芜湖站东广场神山智谷产业园，紧邻万达核心商业圈，与神山公园仅一路之隔，是交通枢纽的便捷之选，更是繁华与静谧的完美融合。酒店由世界500强企业恒力集团旗下苏州恒力酒店管理有限公司管理的一家豪华酒店，建筑布局地上11层、地下1层。其装修风格将现代奢华与江南雅致巧妙融合，于细节处彰显格调，为宾客营造出兼具高端质感与人文温度的空间氛围。酒店设有203间典雅客房 ，中西融合的中餐厅、全日制餐厅 ，同时拥有1096平方米的凯旋厅、169平方米的多功能厅和6个会议室；大堂吧、红酒雪茄吧、行政酒廊以及集健身、游泳、瑜伽、康养于一体的配套设施，无论是商务出行、休闲旅游，还是各类社交、宴会活动，芜湖恒力大酒店将凭借优越的地理位置、特色装修风格和完善的设施和服务，成为您的理想之选。酒店将于2026年启幕，我们将秉承仁爱、自然、和谐的核心价值观，共创美好未来！恒力酒管以“仁爱服务，创造美好未来”为初心，以“领先行业的价值创造力”为核心竞争力，效力于打造“至尊至诚，关爱永恒”的服务品牌。立志塑造世界一流的，以仁爱文化为核心的民族酒店管理品牌，为业主、客户、员工和社会创造源源不断的价值。