岗位职责:(非医美诊所)
1.客户健康评估与咨询:接待客户,详细询问既往病史、过敏史、用药情况及医美项目需求,通过专业工具(如皮肤检测、体质评估)完成术前健康筛查,判断客户是否符合项目适配条件,规避医疗风险。
2.方案辅助与沟通:协助医生/咨询师为客户制定个性化医美及健康管理方案(如术后护理、皮肤养护、体态管理等),用通俗语言解读方案细节,解答客户关于健康风险、恢复周期等疑问,提升客户信任度。
3.术前术后健康管理:
术前:指导客户完成术前准备(如停用特定药物、饮食禁忌、皮肤清洁等),确认客户签署健康告知书等文件。
术后:为客户提供一对一康复指导(如伤口护理、防晒要点、饮食建议、作息规划),定期随访跟踪恢复情况,及时处理轻微术后反应,异常情况及时对接医生。
4.健康知识科普与档案管理:组织或参与客户健康科普活动(如术后护理讲座、皮肤养护沙龙),撰写科普文案;建立并完善客户健康档案,记录评估结果、项目信息、恢复数据及随访记录,确保档案完整可追溯。
5.内部协作与流程优化:配合医生、护士执行医美项目中的健康监测环节(如生命体征记录);收集客户反馈,结合行业规范优化健康评估、术后管理等流程,提升服务专业性。
任职资格:
1.大专及以上学历,医学相关专业(如护理学、预防医学、临床医学、医学美容技术等)、有细胞行业经验的优先。
2.资质要求:持有国家认可的健康管理师职业资格证书(三级及以上),或护士执业证、医师资格证等相关医疗资质证书者优先。
3.掌握人体解剖学、生理学、皮肤科学、营养学等基础医学知识,熟悉常见医美项目(如光电类、注射类、手术类)的健康风险与适配人群。
4.具备专业的健康评估能力,能独立完成客户病史采集、基础体征检测及风险预判;熟练操作皮肤检测仪等常见医美辅助设备。
5.具备良好的沟通表达能力,能将专业健康知识转化为客户易懂的语言,同时准确对接医生与客户,传递关键信息。
6.责任心强,细致严谨,对客户健康安全高度重视,有较强的风险防范意识。
7.亲和力强,有服务意识,能耐心解答客户疑问,缓解客户术前焦虑情绪。
8.了解医美行业动态与消费需求,具备一定抗压能力,能应对客户随访、突发健康咨询等多任务场景。
9.有1年及以上医美机构、健康管理公司或医疗行业相关工作经验者优先。
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