【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取经济效益。
5、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责前台房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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杭州AC欧轩酒店是万豪酒店管理集团旗下在浙江地区首家AC Hotel。酒店位于浙江省杭州市余杭区未来科技城CBD核心区建筑--杭州光棱。作为万豪旗下的艺术型酒店新品牌,酒店忠实呈现品牌“精而不减”的独特设计哲学。酒店位于未来科技城核心地带,毗邻字节跳动、阿里巴巴西溪园区,距杭州西站仅10分钟车程,是集研发、商务、科教于一体化的多功能综合区域。酒店配备210间客房,整体风格以现代艺术为基调,致力于使每一位宾客享受高端生活方式带来的极致体验。酒店内设有会议室、全日餐厅、健身房、AC Lounge等设施设备,可满足宾客日常会议及用餐需要。