【岗位职责】
1、支持相关职能的开业筹备关键路径,并按照酒店、品牌及公司要求完成被分配的里程碑任务。
2、准备被分配的开业筹备工作计划、检查清单、报告及跟进事项,并及时向直属上级升级风险或延误。
3、识别、筛选、开发并维护宴会及社交活动市场细分的客户及业务机会。
4、定期收集与分析区域市场动态、竞争对手情况及行业趋势,为酒店宴会产品优化和定价策略提供有效建议。
5、协调餐饮部、厨房、前厅、工程部等相关部门,确保宴会服务标准、菜品出品及硬件设施满足客户预期,保障活动顺利完成。
6、妥善处理客户投诉及活动突发状况,及时提出解决方案,持续提升客户满意度与酒店口碑。
7、通过跟踪开业初期表现、识别运营问题并提出可执行的改进行动,支持开业后业务爬坡。
8、按时完成销售报表、客户档案及业绩分析等日常管理工作,定期向上级汇报工作进展与目标达成情况。
【岗位要求】
1、具备优秀的沟通表达能力与商务谈判技巧,能够准确把握客户需求并给予专业建议。
2、热爱销售工作,具备强烈的自我驱动力和目标责任感,能承受一定工作压力并适应弹性工作时间。
3、具备良好的团队协作意识,能有效联动酒店各部门资源,保障服务交付质量。
4、熟悉本地宴会及会议市场者优先,拥有客户资源、行业人脉或相关销售经验者优先考虑。
5、形象气质佳,具备良好的职业素养和服务意识,能够代表酒店品牌形象接待重要客户。
6、熟练使用常用办公软件,具备基础的方案撰写与数据整理能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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杭州运河建华万豪酒店地处京杭大运河畔、拱墅商务区与运河文旅交汇处,定位高端商务旗舰与大型会议宴会主场。酒店共309间客房,宴会会议区约2,250㎡,大宴会厅约1,158㎡、最多可容纳约900人;距杭州东站约7.3公里、萧山国际机场约33公里,距离西湖景区6.5公里,近京杭大运河博物馆群、小河直街、大兜路历史街区与香积寺。杭州运河建华福朋喜来登酒店与建华万豪酒店同处京杭大运河畔,以自在高效、轻松实用为体验主张,定位商务差旅与团队住宿。酒店共180间客房,与万豪品牌互补联动,可共享餐厅、宴会会议区及康体娱乐配套;双品牌合计489间客房,为旅游团队、大型会议与活动住宿提供一体化方案。