【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪
3、熟练操作酒店管理系统,确保账务处理准确无误,完成每日交接班对账工作
4、妥善处理客人投诉及突发事件,及时向上级汇报特殊情况
5、维护前台区域整洁有序,保管好客房钥匙及客人寄存物品
6、掌握酒店服务设施及周边信息,为客人提供专业的旅游商务建议
【岗位要求】
1、普通话标准,具备良好的语言表达能力和服务意识
2、能适应倒班工作制(含夜班),节假日需轮岗
3、基础电脑操作能力,会使用办公软件者优先
4、具有酒店前台工作经验或旅游管理相关专业背景者优先
5、形象端正,身高女性160cm以上/男性170cm以上
6、具备应急处理能力,工作细致有责任心
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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麦克达温德姆(Microtel by Wyndham)是温德姆酒店集团旗下精选服务酒店品牌。品牌秉承 “非凡高效” 的理念,专注于为现代旅行者,特别是千禧一代,提供高品质、智能化且精简的住宿体验。酒店借鉴未来主义设计理念,将现代新颖风格与简约流畅线条融入设计,以黑、白、灰、米色等柔和色调为基调,并注重运用智能科技提升服务效率。我们致力于通过“以客为先”的优质服务,为宾客营造舒适温馨的入住环境,满足其商务与休闲的双重需求。