1.帮助客人订房,详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求,帮助客人拿取行李,确保其及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。
2.引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。
3.依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
4.将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。
5.维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。
6.确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。
7.在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人,无论在任何服务区内。
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