【岗位职责】
1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行;
2、监督和指导前台员工的服务流程,提升客户满意度,处理客户投诉及突发事件;
3、负责前台班次安排、员工培训及绩效考核,优化团队工作效率;
4、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通协作,确保信息传递准确及时;
5、检查并维护前台设备、系统及物资的完好性,确保工作环境符合标准;
6、审核每日账目及报表,确保财务数据的准确性和完整性;
7、执行酒店管理层的其他工作安排,参与前台相关制度的制定与完善。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养,能够灵活应对各类客户需求;
2、较强的沟通协调能力及团队管理能力,能有效带领团队完成工作任务;
3、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件(Word、Excel等);
4、具备一定的抗压能力,能在高强度工作环境下保持高效和冷静;
5、有酒店前台或相关岗位工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑;
6、普通话流利,掌握基础英语沟通能力者更佳。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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英迪格®作为洲际酒店集团旗下高端精品品牌,赛里木湖英迪格酒店秉持“世界上没有两片相似的树叶,也没有两家相似的英迪格酒店”的品牌理念,将赛里木湖的湖光山色与在地人文深度融入旅居空间,为宾客打造沉浸式湖景度假体验。 酒店坐拥255间联排别墅景观客房,开阔的视野将赛里木湖的四季变幻引入室内,营造出沉浸式的自然居停体验,搭配全景落地窗设计,推窗即览远处雪山盛景,让每一次下榻都成为与自然的对话。客房内配备地暖、独立卫浴、高速Wi-Fi等舒适设施,细节处彰显品质关怀。 餐饮方面,酒店设有彰显邻间文化的邻里餐厅与两间可以眺望雪山美景的私享中餐包厢,前者融合中西风味与新疆本地食材,后者提供精致中式私宴,满足不同场景的味蕾需求。多功能厅兼具空间灵活性与专业配套,可承接商务会议、主题派对等各类活动,适配度假与商务多重需求。 此外,酒店精心打造健身房与儿童活动中心,兼顾成人运动需求与亲子互动时光——健身房配备齐全器械,让宾客在旅途中保持活力;儿童活动中心以在地自然元素为设计灵感,为孩子们开辟安全有趣的玩乐天地。 依托赛里木湖景区核心区位优势,酒店将邻间文化与湖景资源完美结合,既延续了英迪格品牌的时尚质感与文化底蕴,又以完善的设施与贴心服务,成为环湖旅行中的理想休憩之所,让每一位宾客都能在自然与舒适中,留存关于赛里木湖的难忘记忆。目前酒店正在紧张筹备中,七千万年的等待只为遇见你--期待有志之士加入洲际,加入赛里木湖英迪格酒店,与我们共同续写酒店的邻里故事!