• 五险一金
• 法定三薪
• 提供食宿
• 结婚生育福利
• 生日福利
• 工龄奖金
• 带薪年假
• 月休8天
• 技能培训
• 职业发展规划

【岗位职责】
1、负责受理宾客对酒店各部门的投诉与建议；
2、建立客诉跟踪机制，定期复盘高频问题，推动服务品质持续改进；
3、全面维护前厅区域秩序与宾客安全，实时巡查大堂及前厅设施设备完好情况；
4、督导大堂内工作人员的服务规范与纪律遵守情况；
5、牵头协助VIP客户的接待工作，提供个性化服务；
6、主动建立与宾客的良性互动，定期组织客情维护活动；
7、主动解答宾客咨询，提供全方位协助，助力营收增长。

【岗位要求】
1、大专及以上学历；
2、3年及以上相关岗位工作经验；
3、熟悉酒店管理一般理论知识、酒店管理制度和工作规范；
4、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪；
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能够处理宾客投诉和突发事件；
6、条件优秀者可适当放宽条件。

英迪格®作为洲际酒店集团旗下高端精品品牌，赛里木湖英迪格酒店秉持“世界上没有两片相似的树叶，也没有两家相似的英迪格酒店”的品牌理念，将赛里木湖的湖光山色与在地人文深度融入旅居空间，为宾客打造沉浸式湖景度假体验。 酒店坐拥255间联排别墅景观客房，开阔的视野将赛里木湖的四季变幻引入室内，营造出沉浸式的自然居停体验，搭配全景落地窗设计，推窗即览远处雪山盛景，让每一次下榻都成为与自然的对话。客房内配备地暖、独立卫浴、高速Wi-Fi等舒适设施，细节处彰显品质关怀。 餐饮方面，酒店设有彰显邻间文化的邻里餐厅与两间可以眺望雪山美景的私享中餐包厢，前者融合中西风味与新疆本地食材，后者提供精致中式私宴，满足不同场景的味蕾需求。多功能厅兼具空间灵活性与专业配套，可承接商务会议、主题派对等各类活动，适配度假与商务多重需求。 此外，酒店精心打造健身房与儿童活动中心，兼顾成人运动需求与亲子互动时光——健身房配备齐全器械，让宾客在旅途中保持活力；儿童活动中心以在地自然元素为设计灵感，为孩子们开辟安全有趣的玩乐天地。 依托赛里木湖景区核心区位优势，酒店将邻间文化与湖景资源完美结合，既延续了英迪格品牌的时尚质感与文化底蕴，又以完善的设施与贴心服务，成为环湖旅行中的理想休憩之所，让每一位宾客都能在自然与舒适中，留存关于赛里木湖的难忘记忆。目前酒店正在紧张筹备中，七千万年的等待只为遇见你--期待有志之士加入洲际，加入赛里木湖英迪格酒店，与我们共同续写酒店的邻里故事！