【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务质量达到酒店标准
2、制定并完善前厅部各项规章制度、工作流程和服务标准
3、督导前台接待及时处理客人投诉及突发事件
4、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设工作
5、协调与其他部门的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅
6、控制前厅部运营成本,合理管理物资使用
7、收集分析客户反馈意见,持续改进服务质量
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关专业背景优先
2、2年以上酒店前厅管理工作经验,熟悉前台操作系统
3、优秀的服务意识和沟通协调能力,能妥善处理各类突发事件
4、具备较强的团队管理能力和培训技巧
5、普通话流利,抗压能力强
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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陆良县圣邦大酒店有限公司成立于2008年,2017年重装开业至今,信誉良好的本土单体酒店。现有客房146间,餐厅包房10间,多功能宴会厅三个,会议室四个,四叶级绿色饭店。